İade Şartları ve Prosedürü

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan [MS TEKNOLOJI TIC.LTD.STI], satın almış olduğunuz ürünleri belirli şartlar altında iade etmenize olanak tanır. İade işlemi, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. İade şartlarımızı ve prosedürümüzü aşağıda bulabilirsiniz:

1. İade Şartları

• Ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumunu koruyor olması gerekmektedir.
• İade edilen ürün, orijinal fatura veya sipariş numarası ile birlikte geri gönderilmelidir.
• İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Kişisel bakım ürünleri, iç giyim ve hijyenik ürünler gibi belirli ürün kategorilerindeki iadeler, sağlık ve hijyen sebepleriyle kabul edilmemektedir.
• İade işlemi sırasında kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak hatalı ya da eksik gönderilen ürünler için kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

2. İade Talebi İade talebinizi, müşteri hizmetlerimize [0850 532 16 71] ya da [info@grisepet.com] üzerinden iletebilirsiniz. Talebinizin işleme alınabilmesi için sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünün bilgilerini paylaşmanız gerekmektedir.

3. İade Onayı ve Ürün Gönderimi İade talebiniz incelendikten sonra, ürünün iade şartlarını sağladığı onaylanırsa, size iade talebinizin kabul edildiği ve ürünün nasıl geri gönderileceği hakkında bilgi verilecektir. Ürün, size bildirilen adrese uygun olarak geri gönderilmelidir.

4. İade Ücretinin Geri Ödenmesi İade işlemi onaylandığında, ürün bedeli, ödeme yönteminizle aynı şekilde geri ödenir. Ödeme işlemi, iade ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra en geç 7 iş günü içinde yapılır. Geri ödeme işlemi, bankanızın veya ödeme platformunun işlem süresine bağlı olarak değişebilir.

5. Ürün İade Edilemez Durumlar Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış, açılmış ve hasar görmüş ürünler
• Kişisel bakım ürünleri ve iç giyim
• Fiyat etiketleri ve ambalajı zarar görmüş ürünler
• Dijital ürünler ve hizmetler

6. Yardım İade işleminizle ilgili her türlü soruyu, [info@grisepet.com] veya [0850 532 16 71] üzerinden müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.